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Soucis Ecran



10 réponses dans ce sujet

#1
Norris

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Salut à tous, j'ai reçu mon pc hier et j'ai un soucis d'écran je pense.
Sur le coté gauche j'ai des cercles qui se voit uniquement sur un fond blanc.
Image IPB
DELL XPS 15 :

WIN 7 PREMIUM 64 BITS
GARANTIE 3 ANS J+1
CARTE GRAPHIQUE NVIDIA GEFORCE GT 540M 2GO DÉDIÉ
ECRAN FULL HD B+RGLED (1920X1080)
UPGRADE PROCESSEUR INTEL CORE I7 2630QM
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#2
john_lennon

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Clair, il faut te le faire changer.

Il y a un autre soucis, ils te l'ont mal posé en portrait au lieu de paysage -> je sors :) :) :)

#3
Norris

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Je me disais aussi que l'écran était bizarre :lol:
Sérieusement, je pensais que j'étais parano mais tu confirme qu'il y a un problème donc je vais les appeler.
Je sens que je vais galérer pour l'expliquer au téléphone
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#4
john_lennon

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Tu peux leur montrer la photo en demandant le mail de la personne en face ;)

#5
Norris

    Satellite DeLL

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D'accord, j’appellerai début semaine pro
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#6
Pug

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attention de ne pas dépasser le délais de rétractation quand même, ta demande aura plus de poids si elle est effectué rapidement.

M17x R3 i7 2820QM 6990M SSD M4 64Go/DD 500 go - Ubuntu 64b
M1330 T9300 4 Go ram DD : Momentus XT hybride 4Go/500Go
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#7
Norris

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La c'est fini, je vais essayé de trouver un numéro gratuit et j'appelle demain. J'ai vu qu'il y avait un service de soir aussi, vu que je suis en cours avec la journée, cela m'arrangerai beaucoup ^^
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#8
Pug

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  • Localisation :Valence/Lyon
Au niveau du sav, le soir c'est en Anglais.
Mais vu que c'est plutôt du suivi de commande que du sav, tu peux envoyer un email à ton commercial qui s'occupera de tout, sinon il y a aussi un service de suivi des commandes.

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#9
Norris

    Satellite DeLL

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Je parle pour une intervention, j'ai acheté via op rentré, donc j'ai une garantie 3ans J+1 et pas de commercial lool.
J'ai apellé le numéro du service technique intervention J+1 qui se trouve sur le site de dell et la dame m'a dis d'appeler un autre numéro qui est consacré aux XPS et c'est un numéro payant x)
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#10
Pug

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Pendant les heures d'ouvertures, tu peux utiliser le service de rappel automatique, ce sera donc gratuit (voir ici).
En dehors des heures d'ouvertures, c'est un service payant, et en anglais.

Avec un problème à la réception, que ce soit via op-rentrée ou directement Dell, tu peux ne pas passer par le SAV est exigé un changement de machine (en gros utiliser le délais de rétraction pour annuler sa commande et en repasser une autre). Mais ce sera plus long qu'une intervention en J+1.

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#11
Norris

    Satellite DeLL

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Je pense que c'est plus simple un changement d'écran qu'un changement de pc, qui sait sur quoi je tomberai.
Merci du lien :D
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