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Panne à répétition [XPS 1645]

1645 aide échange avoir vice caché

26 réponses dans ce sujet

#1
Hebus

    Satellite DeLL

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Bonjour à toutes et à tous Image IPB

Je reviens vers vous 2 ans après la réception de mon superbe (sic) XPS 1645. 2 ans de galère. 4 changements d'écran, 2 de disque dur, 1 de carte mère, 1 de palmrest, et je crois que la liste s'arrête là.
Mais d'autres problèmes sont déjà là (prise d'alimentation qui "flotte", et depuis le changement de la carte mère, le pc aligne les écrans bleus ! (changement le vendredi 9 mars) )

J'aimerai savoir quel recourt j'ai, puis-je demander, voir exiger, un avoir, ou qqch dans ce genre ? Un ami a réussi à échanger son XPS 17, mais ça a été une proposition direct de la part de Dell, il le possédait depuis 2ans 1/2. Quand j'en parle au SAV, il me propose des devis pour réparer mon alimentation (qui n'est pas prise en compte dans la garantie de 3ans à J+1 !!! Énorme quand même !

Bref, je sais plus trop où j'en suis, je me fais balader comme un gros pigeon, ça devient vraiment lourd.

Merci à ceux qui pourront m'aider !

Cordialement.

Alienware M17x-R4 Black : core i7 3720qm / 16Go DDR3 1600mHz / DD 750 Go 7200 tpm + 32 Go SSD / WLED 1080p / ATI radeon HD 7970 1 Go / Batterie 9 Cell / Win 8.1 Pro

ça roxx du poney !


#2
Djoh

    Galaxie DeLL

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Le seul conseil c'est d'être patient, gueuler mais rester poli et pas prendre le mec au fil pour coupable. Pour certains le changement machine / avoir va plus vite que d'autres mais ça arrive toujours à un moment donné.
Surtout pour toi la liste devient longue, et ton PC ne tient même pas 3/4 mois sans panne. Dis le nombre de pannes que tu as eu, la ridicule période de temps où tu es tranquille, et insiste sur le fait que tu es garantie encore 1 an, ça devrait les faire bouger pour un changement. Il faut qu'ils comprennent que tu n'est pas content (ça il s'en fiche un peu) et surtout pour eux que tu es un gouffre à pognon sous garantie.
Ne propose pas de changment / avoir toi même, il aime pas trop que le client prenne ce genre d'initiative.

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#3
Hebus

    Satellite DeLL

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Bonsoir,

Le mec au bout du fil, j'essaye toujours de rester tranquille avec lui, mais quand tu te fais balader de services en services, c'est chiant....
Je vous tiens au courant de la suite des évènements. Depuis samedi, mon pc enchaîne les bluescreens (en fait le tech à branché ma carte wifi avec les mauvais câbles, mais ça je le dis pas ;) )
Merci pour ta réponse Djoh.
Je peux lui parler Justice (je veux dire lui dire que je suis pas loin de passer ça en tribunal de proximité) ou pas, au technicien qui est au bout du fil ?

Bonne soirée.

Alienware M17x-R4 Black : core i7 3720qm / 16Go DDR3 1600mHz / DD 750 Go 7200 tpm + 32 Go SSD / WLED 1080p / ATI radeon HD 7970 1 Go / Batterie 9 Cell / Win 8.1 Pro

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#4
Hebus

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Salut à tous,

Grande nouvelle, Dell me reprend le 1645, et me font un devis à 0€, etc.
Bref merci au forum, à Djoh pour les conseils, etc.
Donc je regarde pour un Alienware :)

Si besoin de conseil, posté ici, je répondrai ;)

Alienware M17x-R4 Black : core i7 3720qm / 16Go DDR3 1600mHz / DD 750 Go 7200 tpm + 32 Go SSD / WLED 1080p / ATI radeon HD 7970 1 Go / Batterie 9 Cell / Win 8.1 Pro

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#5
Vinky

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Pour l'alienware oui tu devrais pouvoir l'avoir ;)

Avec la config. du XPS 15 que j'ai en signature, j'ai pu avoir un M14x, donc avec ta config, ça sera normalement faisable le M15x même :)

#6
Hebus

    Satellite DeLL

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Ils ne font plus actuellement de M15x :/. J'aurais bien pris un intermédiaire, mais bon tant pis. Mon coeur balance entre le M14x et le M17x donc ^^

Alienware M17x-R4 Black : core i7 3720qm / 16Go DDR3 1600mHz / DD 750 Go 7200 tpm + 32 Go SSD / WLED 1080p / ATI radeon HD 7970 1 Go / Batterie 9 Cell / Win 8.1 Pro

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#7
Vinky

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Arf oui pardon, je ne sais pas pourquoi c'est sorti de ma tête <_<

Reste le M17x, mais c'est pas non plus fou en terme de puissance :(

#8
Hebus

    Satellite DeLL

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Tu trouves le M17x faible ? :o
Pourtant il a une carte graphique dernière génération de ce que j'ai pu voir .

Je veux un moooonnnnnsssttreeeee ! :blush: :sweat:

Alienware M17x-R4 Black : core i7 3720qm / 16Go DDR3 1600mHz / DD 750 Go 7200 tpm + 32 Go SSD / WLED 1080p / ATI radeon HD 7970 1 Go / Batterie 9 Cell / Win 8.1 Pro

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#9
Vinky

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Bah le truc c'est que si tu obtiens un M17x, ce qui est certain c'est que tu n'auras pas une carte graphique haut de gamme, mais la première prix( sauf si tu arrives vraiment à bien négocier mais ça semble compliquer :( )

Du coup, oui elle sont bien les (560M & 6670) mais ce ne sont pas non plus le top surtout pour un laptop dit gamer. Alors tu pourras clairement jouer pas de souci, mais pas sûr que dans un an tu pourras encore jouer en Full HD sur tous les jeux car elles seront plus limite par rapport au temps :(

#10
Hebus

    Satellite DeLL

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En fait, je peux faire un rajout, d'après mon contact Dell, donc avoir un bon processeur, et une bonne CG (donc la 560M), et pour ce qui est de la RAM et des disques durs, je rachèterai un SSD et 8Go de RAM de mon côté, ça me fera économiser 600 € ! (déjà calculer ;) )

Après tu sais, pour avoir mieux en terme de CG, il faut aller voir chez CLEVO, seul leur PCs proposent la 580 M. Mais bon j'aime vraiment pas la finition :down:

Mais tu crois vraiment qu'un PC à des chances de tenir plus de 6 mois ? Moi non. Je peux toujours attendre les nouveaux processeurs et les nouvelles CG, je serais tranquille quoi, 4 mois en plus ? Sans compter l'attente, et puis il faut être sur que la machine puisse être stable.

Bref dès que je peux, je pense foncer sur un M17x ou un M14x, quitte à le revendre dans 5 mois ^^.

Alienware M17x-R4 Black : core i7 3720qm / 16Go DDR3 1600mHz / DD 750 Go 7200 tpm + 32 Go SSD / WLED 1080p / ATI radeon HD 7970 1 Go / Batterie 9 Cell / Win 8.1 Pro

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#11
Vinky

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Oui c'est sûr de toute façon si tu veux le meilleur tu n'achètes jamais car tu as toujours un truc mieux qui sort :P

Après, si tu ne fais pas du jeux intensifs tout le temps et que tu te moques de changer régulièrement de PC, dans ce cas là oui, pour du court termes, la 560M ça sera le top ;)

Je parlais plus sur du long terme ou au final ton PC gamer se serait vite retrouvé limité.

#12
Hebus

    Satellite DeLL

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Voilà, Dell m'a fait son devis


XPS 702x : 2nd generation Intel
Core i7-2760QM processor 2.40
GHz with Turbo Boost up to 3.50
GHz
Qtè :
1
Prix unitaire :
0,00 EUR
Prix (H.T.) :
0,00 EUR
Composants
1 Display : 17.3in Full HD WLED AG (1920x1080) with 2.0 Mega Pixel Integrated Camera
1 LCD Back Cover : Silver Anodized Aluminum WLAN Cover
1 Memory : 4GB (2X2GB) 1333MHz DDR3 Dual Channel
1 Disques durs : 500Go SATA (7200tr/min)
1 Optical Drive : 8X DVD+/-RW Drive including software
1 Cordon d'alimentation : Européen 250V
1 Bloc d'alimentation : XPS 130W CA Adaptateur
1 Batterie : Principale 9 cellules 90Wh LI-ION
1 Graphics : 1GB NVIDIA GeForce GT 550M Graphics Card
1 Wireless : Europe Intel Centrino Advanced-N 6230 (2x2 b/g/n+ Bluetooth Combo Card)
1 Keyboard : Internal French Azerty Keyboard
1 Contribution environnementale

Plus rien à voir avec le XPS 16 mais bon ^^. Donc c'est parti pour les négo pour un Alienware ^^

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#13
hallbid

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Je pense que tu peux arriver à négocier un M14x sans trop de difficulté.

Après si ils te demande de rajouter 50€ et que ça te permet d'avoir une bonne machine ça peut être sympa.

Il faut que tu trouve un truc que le XPS 1645 a et que les Alienware ont que n'ont pas les autres PC. Comme ça tu pourras dire : "Mais j'avais pris le 1645 parce que il y avait ça, et il n'y que les Alienware qui l'ont".

Bon courage !
• Latitude E6420, I7 2720QM , 8 Go DDR3, NVS 4200M, 1600*900
• Alienware M15x, I7 820 QM (1,73Ghz * 4), 4 Go DDR3 1333Mhz, GTX 260M, 1920*1080
•Alienware M11x, Pentium 2Duo , 2Go de RAM, GT335M
• Adamo 13 (C2D 1.4Ghz) 2 Go 800Mhz.
• Eee PC 701
->
J'ai possédé : Inspiron 1501, XPS M1530, XPS 430, Samsung NC-10, XPS 1640
Lien vers ma plateforme de calcul mental pour les élèves en école primaire.

#14
Hebus

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Bon courage oui, pour trouver LE truc qui fera que ^^.
J'ai regarder, la machine qu'ils me proposent, c'est un xps 17, rien de plus. Il fait 500 € de moins que mon 1645, pas cool ça :bad:

Merci des conseils hallbid. J'ai pu tester le M15x aujourd'hui, il fait vraiment gros quand même, ça me fait vraiment peur pour la suite, si je me décide pour un M17x :confused:
Que la vie est dure :sweat:

Bonne soirée les amis.

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#15
Vinky

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Facile à trouver ;)


Le RGBLED, aucun autre ordinateur ne l'a :)



#16
hallbid

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C'est pour ça que la M14x sera plus sympa si tu cherche de la mobilité. Mais oui te proposer une config qui coûte 500€ de moins c'est un peu se moquer du monde.

Il faut qu'ils te proposent une config qui vaut le prix de ton ancienne config. C'est toujours la galère les histoires d'échange, de retour atelier, etc.

Surtout que quand ta machine est immobilisée et que tu ne peux pas bosser.
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•Alienware M11x, Pentium 2Duo , 2Go de RAM, GT335M
• Adamo 13 (C2D 1.4Ghz) 2 Go 800Mhz.
• Eee PC 701
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J'ai possédé : Inspiron 1501, XPS M1530, XPS 430, Samsung NC-10, XPS 1640
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#17
Djoh

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En même temps il propose une config équivalente à ton 1645, donc contrat rempli pour eux.

Le meilleur ça reste l'avoir du prix qu'on avait mis dans le PC, la on fait ce que l'on veut :good:

Image IPB




#18
Olivia

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ca en fait des problèmes quand meme :sweat:
Portable AlienWare MX17 | i7 2960XM Image IPB16 Go Ram| DDR3 SDRAM à 1 333 MHz | HD 6990M CrossFireX Image IPBImage IPB

#19
Hebus

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Alors Olivia, heureux(se) de ton M17x ? :P

Bien vu Vinky :D Même si j'ai jamais réellement vu l'intérêt du RGBLED sur le WLED ^^

Et pour l'avoir, ça se réclame comment ? :D

Alienware M17x-R4 Black : core i7 3720qm / 16Go DDR3 1600mHz / DD 750 Go 7200 tpm + 32 Go SSD / WLED 1080p / ATI radeon HD 7970 1 Go / Batterie 9 Cell / Win 8.1 Pro

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#20
Vinky

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Bah seul le SXPS 16 l'avait. Donc tu dis qu'en compensation tu voudrais un M17x ;)





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