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[M17x R2] Garantie bafouée


4 réponses dans ce sujet

#1
darkmustang

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Bonjour tout le monde,

Bon, j'suis un peut à cran, je viens de me prendre la tête avec Dell au téléphone, concernant la garantie de mon actuel M17x...
voila le devis (ou la facture, on sais jamais trop comment ça marche chez Dell) de la machine:

Image IPB
Mon soucis est que, la machine est censée être garantie jusqu'au 29/05/2013, hors, mon service TAG et Dell s'entêtent à me dire qu'elle est garantie jusqu'au 06/08/2012.

Alors, je veux être sûr, mais vous êtes bien d'accord ce qui est marqué sur le papier fait office non? Car Athar (si je me trompe pas) l'avais vendu à Neocorp comme garantie jusqu'en 2013 et on à fait l'échange avec Neocorp pour une machine garantique jusqu'en 2013 aussi...

La dell m'annonce quoi? Qu'ils ont toujours fait ça, que la garantie du portable précédent continue sur le nouveau portable, en gros, en cas de SWAP et qui vous reste 2 ans et demis de garantie, il restera sur la nouvelle machine 2 ans et demis de garantie, alors que ce n'est pas marqué sur la feuille...

J'ai eu de nombreux échanges chez Dell, et acheté de nouvelles machines, et ça n'à JAMAIS été le cas, si j'avais 3 ans de garantie et que la machine tombait en rade au bout d'un an et demis et était remplacée, il me restait quand même 2 ans de garantie... Enfin, je ne sais pas si c'est clair, mais j'ai toujours eu des remplacements sur l'année au dessus, et non sur ce qui me restait de ma garantie... Qu'en est-il de vous? Car je suis désolé, mais moi je l'ai prise car c'était marqué sur le papier et qu'on me l'à présentée en temps que tel...

Need help :'(
Pro (Ecole/travail):
-(2012) Dell Inspiron 17R SE (I7 3610QM, 8Go de RAM, GT650, 7 pro 64bits, 6 cells, 1,128To, dalle matte full HD, wifi N/BT, Garantie 4 ans (casse et vol))
Pour la maison:
-(2012) AW M18x R2 (I7-3820QM, 6Go de RAM, CrossX 7970HD, 7 fam 64bits, 500Go HDD, Dalle full HD, bluetooth, garantie 1 an)
le laptop de la sœur:
-(2009) Studio 1555, (P8600, 4Go de RAM, ATI 4570HD, 7 fam 64b, 6 cells, Truelife HD, 500Go 7200tpm, DVD+/- BD, clavier rétroéclairé, garantie 4 ans)
Le laptop du papa:
-(2012) Latitude E5530, (I5 3550M, 8Go, Intel 4000, 7 pro 64bit, 6 cells, HD, 128Go SSD)

Les Vieux:
-(2007) XPS M1530 (T9300, 4Go, GT 8600GT, 7 pro 64bits, Truelife HD, 320Go 7200tpm, graveur DVD, garantie 3 ans) (plus utilisé)
-(2007) Inspiron 1520, (T7500, 4Go de RAM, GF 8600GT, Seven64, 9 cells, Truelife HD, 160Go 7200tpm, graveur DVD, garantie 2ans) (plus utilisé)
-(2002) Dell Latitude D800 (P-M 2Ghz, 2Go de RAM, FX5200 64Mo, XP pro, 120Go HDD, Dalle full HD, bluetooth, 2 batteries: 7H d'auto sous XP) (plus utilisé)

#2
Vinky

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Normalement la garantie c'est la valeur restante arrondi au dessus ;)

Pour tous mes echanges si il me restait 1an et 1mois -> 2 ans de garantie sur le nouveau ;)

#3
Athar

    Glandeur d'une galaxie très très lointaine...

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Yep, on look tout cela rapidement.... pas logique du tout (ceci étant dit, sauf mention contraire, ce qui est écrit fait foi).


PC de bureau/fixe (jeux, développement, etc.)
- Home made (i7-4960 (3.6GHz), 32Go DDR3 1866MHz (4x8Go), GTX980 4096Mo, 7 Intégrale x64, RAID0 SSDx2 256Go (512Go - Samsung 840 Pro) + SSD "Datas Windows" Crucial MX100 512Go et 2x SSD Crucial MX100 512Go (Jeux) + RAID0 2x1To (2To) + WD Velociraptor 150Go, écrans 2x Samsung SyncMaster T27A300 (27"), Clavier Corsair Gaming K95 RGB et souris G502 Logitech, alimentation Corsair 1200W 80plus gold)
Portable(s) (Travail)
- Asus G751JY-T7004H (Intel Core i7-4710HQ, 16 Go DDR3-L, SSD m.2 Samsung 256 Go + HDD 1 To 7200RPM, 17.3" LED Mat, NVIDIA GeForce GTX 980M 4Go GDDR5)
- HP EliteBook 8570w pour le travail (Intel Core i7-3630QM, 32 Go DDR3, SSD Samsung Pro 240Go, 15.6" Mat, NVIDIA Quadro K1000M 2Go GDDR3)
Serveur(s) (de stockage principalement)
- Home made MegaNAS (NAS v2) (Intel Core2Quad QX9300 (2.50GHz), 4Go DDR3 1333MHz (2x2Go), Carte graphique 7300LE, 1x RAID10 11To + 4x 2To + 2x 3To + 1x 1.5To + 2x 750Go (env. 28To), alim CoolerMaster Real Power Pro 850W)
- ESXi/Passerelle réseau FW (MB Tyan S5510, Intel Xeon E3-1230v2 (3.30GHz), SSD 30Go (uniquement pour l'OS ESXi), 2x1To pour les DataStores, alim Corsair HX650 80PLUS Gold)
Image IPB


#4
darkmustang

    Univers DeLL

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bah oui :'( mais ils me baladent depuis 2 semaine m'indiquant que ma garantie se termine en aout, et y'en à même une qui à eu le culot de me proposer une extension de garantie pour la bagatelle de... 200€ x) non mais ils m'ont vraiment pris pour un porte feuille sur pattes dites moi!
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Pour la maison:
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Le laptop du papa:
-(2012) Latitude E5530, (I5 3550M, 8Go, Intel 4000, 7 pro 64bit, 6 cells, HD, 128Go SSD)

Les Vieux:
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-(2007) Inspiron 1520, (T7500, 4Go de RAM, GF 8600GT, Seven64, 9 cells, Truelife HD, 160Go 7200tpm, graveur DVD, garantie 2ans) (plus utilisé)
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#5
Athar

    Glandeur d'une galaxie très très lointaine...

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Voilà, après près de 43 minutes au téléphone rose (gratuit via Skype^^), Dell devrait appliqué la garantie jusqu'au 23/05/2013.

Cela devant être rectifié d'ici 48H, on surveille de près donc.


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Portable(s) (Travail)
- Asus G751JY-T7004H (Intel Core i7-4710HQ, 16 Go DDR3-L, SSD m.2 Samsung 256 Go + HDD 1 To 7200RPM, 17.3" LED Mat, NVIDIA GeForce GTX 980M 4Go GDDR5)
- HP EliteBook 8570w pour le travail (Intel Core i7-3630QM, 32 Go DDR3, SSD Samsung Pro 240Go, 15.6" Mat, NVIDIA Quadro K1000M 2Go GDDR3)
Serveur(s) (de stockage principalement)
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- ESXi/Passerelle réseau FW (MB Tyan S5510, Intel Xeon E3-1230v2 (3.30GHz), SSD 30Go (uniquement pour l'OS ESXi), 2x1To pour les DataStores, alim Corsair HX650 80PLUS Gold)
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