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problème installation bluetooth



9 réponses dans ce sujet

#1
christell

    Satellite DeLL

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bonjour,

je n'arrive pas à installer les drivers bluetooth, j'ai essayé plusieurs fois et j'obtiens toujours le même message d'erreur.
les drivers que j'ai installé sont les suivants :

Dell Wireless 370 Bluetooth Minicard, v.6.2.0.9603, A02-1
19/01/2010
6.2.0.9603, A02-1
Description
DW370 Bluetooth 2.1 for Win7 6.2.0.9603


le fichier se dézippe normalement et à la fin de l'installation j'ai ce message

Image IPB
si je clique sur le bouton wireless (le lumineux sur le clavier en haut), la connexion internet se coupe et si je veux fermer la pop up je n'ai pas d'autre choix que de cliquer sur annuler l’installation.


il y a surement quelque chose qui m'échappe mais je ne vois pas quoi.

Ce message a été modifié par christell - 21 May 2014 - 11:10:11.

Alienware M17xR2 - Intel® Core™ i7 740QM (1.73 Ghz, 6MB, 4C) - Single 1GB ATI® Mobility Radeon™ HD 5870 - 4 096 Mo (2 x 2 048) de mémoire bicanale DDR3 SDRAM à 1 333 MHz - Disque dur Serial ATA de 500 Go (7 200 tr/min) - Écran 17" WideXGA+ 1 440 x 900 - Beyond HD (900 pixels) - 2CCFL -BIOS A10 - CG Vbios flashé - ATI CCC 12.6

#2
PSYCHO

    CRYSIS special warrior

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tu as été voir dans le gestionnaire de périphérique si le dispositif est activé ?

PC HOMEMADE: INTEL I7 4790K @4.5Ghz / NVIDIA SLI GTX980 MSI GAMING 4G / 16 Go DDR3 G-SKILL SNIPER 2400 MHZ / ASUS ROG MAXIMUS VII RANGER / SSD SAMSUNG 850 EVO 250GO / WD CAVIAR BLACK 1TO 7200RPM / WD RED 2TO 5400RPM


NOCTUA NH-15D/ SEASONIC X SERIES 750W 80+GOLD / ACER XB270HU 2560x1440 144Hz IPS G-SYNC / COOLER MASTER STORM STRYKER / LOGITECH G510S / LOGITECH 6700S / WINDOWS 8.1 64



XPS M1730: X9000 / NVIDIA SLI 9800M GTX / 4GO DDR2 667 MHZ / 2 x 750Go WD SCORPIO BLACK 7200RPM / TRUELIFE 1920X1200 / WINDOWS 7 64


#3
christell

    Satellite DeLL

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bonjour, je ne vois rien dans le gestionnaire de périphérique qui ressemble au bluetooth

Ce message a été modifié par christell - 22 May 2014 - 10:30:53.

Alienware M17xR2 - Intel® Core™ i7 740QM (1.73 Ghz, 6MB, 4C) - Single 1GB ATI® Mobility Radeon™ HD 5870 - 4 096 Mo (2 x 2 048) de mémoire bicanale DDR3 SDRAM à 1 333 MHz - Disque dur Serial ATA de 500 Go (7 200 tr/min) - Écran 17" WideXGA+ 1 440 x 900 - Beyond HD (900 pixels) - 2CCFL -BIOS A10 - CG Vbios flashé - ATI CCC 12.6

#4
christell

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bonjour, je n'ai toujours pas trouvé de solution à mon problème, j'ai vérifié dans le bios et le Bluetooth est bien activé , je n'en trouve aucun trace dans le panneau de configuration périphérique et imprimante malgré que je désactive le wireless comme indiqué à la fin de l'installation des drivers, personne pour me guider ?

Ce message a été modifié par christell - 28 May 2014 - 13:48:06.

Alienware M17xR2 - Intel® Core™ i7 740QM (1.73 Ghz, 6MB, 4C) - Single 1GB ATI® Mobility Radeon™ HD 5870 - 4 096 Mo (2 x 2 048) de mémoire bicanale DDR3 SDRAM à 1 333 MHz - Disque dur Serial ATA de 500 Go (7 200 tr/min) - Écran 17" WideXGA+ 1 440 x 900 - Beyond HD (900 pixels) - 2CCFL -BIOS A10 - CG Vbios flashé - ATI CCC 12.6

#5
john_lennon

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Dans la commande le module BT est bien présent?
Il n'y a pas une combinaison de touche qui aurait désactivé le BT (cf manuel)?

#6
christell

    Satellite DeLL

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Bonjour,
j'avais pensé a cela aussi mais en le voyant dans le bios je me suis dit que si le BT apparaissait enabled c'est qu'il devait y être... je me suis renseignée car je n'ai pas les papiers originaux avec moi et effectivement dans la commande le BT n'apparait pas... donc je suppose que je n'ai pas de BT, ça devait être une option à choisir en supplément alors et je ne l'ai probablement pas prise (va savoir pourquoi...)
je vais attendre d'être en France pour en acheter une parce qu'ici en Suisse ça coute dans les 35 euros :blink: et qu'en France on en trouve à partir de 2 ou 3 euros sur amazon.

merci de m'avoir aidé à résoudre ce problème
Alienware M17xR2 - Intel® Core™ i7 740QM (1.73 Ghz, 6MB, 4C) - Single 1GB ATI® Mobility Radeon™ HD 5870 - 4 096 Mo (2 x 2 048) de mémoire bicanale DDR3 SDRAM à 1 333 MHz - Disque dur Serial ATA de 500 Go (7 200 tr/min) - Écran 17" WideXGA+ 1 440 x 900 - Beyond HD (900 pixels) - 2CCFL -BIOS A10 - CG Vbios flashé - ATI CCC 12.6

#7
john_lennon

    Univers DeLL

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Non, ce n'est pas parce que tu as une option dans le bios que le module est installé. (Sur le xps8300 on a une option pour une carte vidéo intégré, hors il n'y en a pas su la carte mère par exemple)
Avec le service tag sur le site de dell, tu peux voir ta commande initiale ;)

Tu peux en trouver sur ebay pour pas grand chose et te faire livrer en suisse.

Ce message a été modifié par john_lennon - 31 May 2014 - 12:14:06.


#8
christell

    Satellite DeLL

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bonjour,

je reviens vers vous car je continue de rencontrer des problèmes, j'ai acheté une clef Bluetooth mais apparemment il y a un problème car je n'arrive toujours pas me connecter en blutooth que ce soit sur mon tel, ma tablette ou autre. une partie de l'installation a réussie mais dans le gestionnaire de périphérique il y a deux points d'interrogation et je n'arrive pas à mettre à jour les pilotes, il me dit qu'ils sont déjà installés sur mon ordi.

je me suis dit que peut être il fallait que j'installe les drivers de dell, malgré que j'ai une clef, mais je rencontre toujours le même problème "cliquer sur wireless pour activer le blutooth"

j'avoue que je cale et que ca fait plusieurs jours que j'essaye de résoudre le problème

Fichier(s) joint(s)

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Alienware M17xR2 - Intel® Core™ i7 740QM (1.73 Ghz, 6MB, 4C) - Single 1GB ATI® Mobility Radeon™ HD 5870 - 4 096 Mo (2 x 2 048) de mémoire bicanale DDR3 SDRAM à 1 333 MHz - Disque dur Serial ATA de 500 Go (7 200 tr/min) - Écran 17" WideXGA+ 1 440 x 900 - Beyond HD (900 pixels) - 2CCFL -BIOS A10 - CG Vbios flashé - ATI CCC 12.6

#9
robinatl

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Etrange ce problème avec une clé... As-tu essayé cette clé sur un autre PC ?

Dell Latitude E3550 : i5-5200U (2,2/2,7GHz), 2x2GB DDR3L, 500Go 7200tpm SATA3, Intel HD5500, 15,6" WXGA, Windows 7 Pro



PC fixe : i7-3770 (3,4/3,9GHz), 4x4GB Corsair Dominator DDR3 PC312800, SSD OCZ Vertex4 128GB + 1+2To WD 7200tpm SATA3, MSI GTX 770 OC GAMING + ASUS GTX 460 DCU II, ENERMAX 850W 80+Gold, écran AW2210 22" FHD, Windows 8.1 Pro x64



nVidia SHIELD-TABLET LTE: nVidia Tegra K1 (2,2GHz), GPU Kepler 192 SP, 2GB RAM, 32GB Flash, écran 8" WUXGA , Android 5.0.1, Shield Controller



Alienware M11x-R1 : SU7300 (1,3/1,6GHz), 2x2GB DDR3 PC3-8500, SSD Samsung 840 EVO 120GB, nVidia GT335M, écran 11,6" WXGA, Windows 8.1 Pro x64



Nokia Lumia 920 : Qualcomm Snapdragon S4 (1,5Ghz), 1GB RAM, 32GB Flash, écran WXGA IPS 4,5", APN PureView stabilisé 8,7MP, Windows Phone 8.1 + Lumia Denim


#10
christell

    Satellite DeLL

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bonjour,
non je n'ai pas essayé car je n'ai pas vraiment d'autres pc à disposition

par contre j'ai trouvé une solution mais elle va être provisoire car c'est une offre payante et j'ai seulement 30 jours d'utilisation
en cherchant dans google avec le nom de la clef, j'ai trouvé des drivers "blutooth stack for windows by toshiba", ces drivers fonctionnent très bien mais ca reste provisoire, ca m'ennuie quand même de ne pas arriver à installer ceux d'alienware
Alienware M17xR2 - Intel® Core™ i7 740QM (1.73 Ghz, 6MB, 4C) - Single 1GB ATI® Mobility Radeon™ HD 5870 - 4 096 Mo (2 x 2 048) de mémoire bicanale DDR3 SDRAM à 1 333 MHz - Disque dur Serial ATA de 500 Go (7 200 tr/min) - Écran 17" WideXGA+ 1 440 x 900 - Beyond HD (900 pixels) - 2CCFL -BIOS A10 - CG Vbios flashé - ATI CCC 12.6





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