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Les garanties de DeLL


46 réponses dans ce sujet

#21
Pug

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Pas de soucis, si il te valide le devis pour 3 ans ils sont obligés de l'honorer.
Le remboursement c'est pas évident à obtenir surtout lorsque tu as acheté la machine d'occasion! Mais tu auras peut être un échange si il arrête de marcher un jour mais il a l'air en grande forme en ce moment ton M17x.

Ce message a été modifié par Pug - 16 July 2011 - 19:18:29.

M17x R3 i7 2820QM 6990M SSD M4 64Go/DD 500 go - Ubuntu 64b
M1330 T9300 4 Go ram DD : Momentus XT hybride 4Go/500Go
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#22
KromLeK

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ok ça me va ,espérons le !
oui ou un échange, ça me va hein ! mais en tous les cas ,j'ai fait un bon placement :P
oui il tourne niquel, mais une fois la garantie à nouveau active je fais changer mes 2 GPU FAN car les roulements sont morts, et donc bruyant...mais sinon il tourne comme une horloge oui Image IPB

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#23
Jonathan66100

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Toujours de bonne idée se Kromlek lol : )
Moi je viens d'acheter une extension de garanti de 3 an pour 200 euros Oo
Je trouve vraiment pas cher étant donner qu'il l'est déjà assuré depuis un an, compris dans le prix, ce qui me revient à l'avoir fait assuré pour 4 an pour 200 euros; alors que lorsque l'on achète un M11X, une assurance pour 4 ans est de 500 euros Oo.

#24
KromLeK

    Phacochère Barbare Sociopathe

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  • Localisation :La Tour du Pin dans le 38 !
;) :P
et oui c'est pour cela que je ne cède jamais face à ces marchands de tapis de commerciaux qui te bassinent pour la prendre !

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#25
Scrat

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Voir le messagerobinatl, le 16 July 2011 - 14:13:36, dit :

Yep c'est 5 ans apparemment (et j'ai même réussi à avoir une 6e année pour mon 9400 :-°)...
Tarifs TTC du 06 juillet 2011 pour un AW M17x-R1 :
150€ = 1 an
180€ = 2 ans
200€ = 3 ans

Au 11 octobre 2011

Tarifs TTC pour un Alienware M14X :

1 an = 180€
2 ans = 220€
3 ans = 300€

:blurp:

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Ce message a été modifié par Scrat - 11 October 2011 - 17:38:52.

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Antec Sonata III - Gigabyte UD4P - AMD X2 550 - 4Go DDR3 - 4850 Vapor-X - WD Caviar Black 500Go - 2x1To (Raid 1) Caviar Blue -


IIyama E2273HDS - Altec Lansing VS2721 - Logitech illuminated - souris Alienware TactX.


#26
juggernauth

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Bonjour,

Avant toute chose je me présente vite fait car c'est mon premier post; j'ai 25 ans, et je suis possesseurs d'un Area-51 depuis un peu plus de 4 ans maintenant, et comme on peut s'en douter mon Sli de 8800GTX commence à lutter. En fait je ne peux pas jouer aux jeux récents, et même sur les titres gourmands de ces dernières années c'est laborieux, ce qui m'ammène à poster ici:

Je prévois d'acheter un Aurora R4 sous peu (config souhaitée dans ma sig) et je me posais une question: vu que les CG proposées sur le site de dell sont un peu obsolètes (encore plus depuis qu'ils ont remis le système en ligne avec juste 2 références de CG aujourd'hui), je pensais prendre la carte la moins cher possible, la revendre et monter une 7970 achetée à part à la place. Du coup je me demandais ce qu'il advenait de la garantie. Est-ce que le système (moins la CG bien sûr) reste sous garantie Dell? J'ai essayé de poser la question sur le chat Dell mais la seule réponse que j'ai eue est: "si vous ouvrez le boitier il faut le faire avec un technicien par téléphone"... Je ne sais pas si je dois considérer ça comme un "non"...

En tout cas je suis un peu embêté de devoir faire toutes ces manips pour avoir une CG haut de gamme, d'habitude ils offrent plus de choix sur les composants ... Alors certes ma méthode couterait moins cher qu'un système comprenant la même carte de base (j'en aurai pour 1600-1800€, moins si je revends la GTX 560 TI), mais si je perds ma garantie...
Config souhaitée: Boitier Aurora ALX / i7-3930K / XFX R7970 Black Edition Dual Fan 3Go / 16 384 Mo DDR3 / DD: 256Go SSD + 1To 7200 RPM

#27
juggernauth

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Non, personne ne sait ? :(
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#28
Vinky

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Normalement tu peux changer un composant sans perdre la garantie sur le reste, à condition que ce dernier n'est pas la cause des problème et que tu n'as pas abîmé lors du changement une partie de la machine.

Cependant, en pratique, je te conseillerais de conserver la carte graphique que tu achètes (inclus dans la machine donc) pour justement en cas de garantie. Comme ça si tu as le moindre souci, tu remets la carte d'origine et tu fais intervenir le SAV dessus. Ca te permettra d'être sûr qu'ils n'essaieront pas de refuser la prise en charge de ton souci à cause de ça ;)

#29
juggernauth

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Ok bah j'vais voir ça alors :) Merci!
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#30
Scrat

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Nouveau tarif pour les extensions de garantie !

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#31
Pug

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sérieusement ? Quand je pense que je trouvais les extensions de 3 ans à 200€ chere ^^
A ce prix là ca ne vaux même plus le coup, il vaut mieux racheter un portable :yes:

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#32
valleboss

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Bonjour je possède actuellement un ALIENWARE M11X R1 dont la garantie va expiré dans 18 jours,
je souhaiterais me prendre une extension de garantie, je me suis renseigné et il se trouve que au niveau prix, une extension de un an coûte 220e,
je trouve ce prix vraiment cher et je ne tiens vraiment pas a ce que la machine soit hors garantie.

C'est pourquoi je voudrais savoir si le prix peut être négociable en contactant le support technique et si il faut que je m'adresse à une personne en particulier.

ALIENWARE M11X R1


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4GO RAM DDRIII

WD CAVIAR BLACK 500GO

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#33
Pug

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Il y a quelques années il était facile de négocier le prix des garanties. Maintenant c'est plus délicat. Pour ma part j'ai toujours payé plein tarif et l'on ne m'a jamais fait de prix, même dans le cas d'une grosse commande (un portable et plusieurs extensions de garantie!). A mon avis il faudra te résoudre à payer plein tarif si tu veux étendre ta garantie...

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#34
valleboss

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merci pour cette réponse

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#35
Scrat

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Voir le messagePug, le 27 April 2012 - 12:12:31, dit :

Il y a quelques années il était facile de négocier le prix des garanties. Maintenant c'est plus délicat. Pour ma part j'ai toujours payé plein tarif et l'on ne m'a jamais fait de prix, même dans le cas d'une grosse commande (un portable et plusieurs extensions de garantie!). A mon avis il faudra te résoudre à payer plein tarif si tu veux étendre ta garantie...
+1

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#36
Psychotic Deformity

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Coucou tout le monde,

je voulais juste savoir si Dell continuait d'autoriser les extensions de garantie une fois la garantie de base expirée?

J'ai eu mon premier soucis (280m foutue) au mois de mai, et la garantie expire le 30 juillet. Je voudrais donc être certain que je ne doive pas m'y prendre avant le 30 juillet si je veux allonger la durée de ma couverture.
M17X / QX9300@3ghz / 280m gtx sli@1.05v,625|1000|1625 / 8GB DDR3@1066mhz / Samsung 830 256go + 500gb@7200rpm Seagate/ 1920*1200 / BT + 802.11n / Seven Pro x64 SP1

Studio 1749 / i520m@2.4ghz / ATI HD5650 / 4GB DDR3 / 2*500GB HDD@7200rpm / 1600*900 LED / Seven x64

Inspiron 1720 / Vista x86 SP2 / T7700@2.4ghz / 4gb RAM / Scorpio Black 320gb + Scorpio Blue 500gb / 8600mGT o/c 630/1260/533 / 17" 1900x1200 / BT + 802.11n

Inspiron 545MT / Vista x64 SP2 /E5200@2.5ghz / 4gb RAM / Samsung 320GB / Saphire HD3450

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#37
Seigneur Gulrick

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Salut Psychotic

Je ne suis pas sur mais je crois bien qu'ils continuent ce système ! Par contre pourquoi ne pas la prendre maintenant comme ça tu es tranquille !?

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#38
Psychotic Deformity

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Ben... si je la prends maintenant mais qu'aucun soucis matériel ne se pointe dans l'année j'aurai payé l'extension pour rien, c'est ma seule raison ^^
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#39
Seigneur Gulrick

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pas faux ^^

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#40
Pug

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à la vitesse à laquelle le prix des garanties augmentent... Ca vaux peut-être le coup d'en prendre une de plusieurs années maintenant ;)

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