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Les délais de livraison



29 réponses dans ce sujet

#21
Seigneur Gulrick

    Seigneur du couteau et du bidon

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Bah oui début 2012, quand je dis nouvelle série je dis par exemple si tu avais commandé une série qui vient tout juste de sortir, comme par exemple fin juillet.
Par exemple quand j'ai pris le miens l'année dernière il est sorti en Août, je l'ai pris en Septembre, j'ai eu 10 jours d'attente :)

Image IPB


#22
ylm69

    Satellite DeLL

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Image IPB : DELL

J'ai besoin de vos conseils car je suis VRAIMENT en colère contre Dell.


Donc pour résumer :
DELL vient de remplacer ma commande cette après-midi à 17h50 pour mon M17xr4. Image IPB

Commande du 8/10 et date de livraison le 16/11 = 45jours
Aujourd'hui cette commande sera livrée le 27/12. = 81 Jours

Déjà, j'étais vraiment mécontent d'attendre 45jours avant ce soir. Alors à 81 jours c'est ....

Donc à 18h je téléphone à Dell, mais le vendredi ils sont en week-end à 17h. Pourtant à 17h51 ils modifient ma commande. J'ai la rage d'attendre lundi :megaphone: Bande de naze (DELL)

De plus sur dans cette nouvelle commande il n'y aucune information sur le contenu, seul un numéro de commande.
Alors, j'espère vraiment un grand geste commerciale.
Mais je pense que j'aurai pour réponse : Désolé, cher client, merci d'avoir contacté le service client de Dell. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément causé. Nous vous informons que Dell n'a aucune politique de compensation.

J'ai comme l'impression que Dell me prend pour un C…
J'ai tout un week-end pour ruminer ma colère.

Que feriez-vous ?

Avez-vous un contact d'un responsable Dell, car de mon côté j'ai aucun N° de téléphone (commande via le net)
En commande M17XR4 avec la 7970 en i7 3630

#23
Athar

    Glandeur d'une galaxie très très lointaine...

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Déjà, n'appel pas, fait toi rappeler (c'est gratuit, et vu les temps d'attente, c'est mieux par moment^^).
Théoriquement, tu pourra le faire depuis cette page => ici (sinon, va sur le site de dell, gamme Grand public ("Pour la maison"), puis en haut tu aura "Nous contacter" et tu pourra choisir "Dell vous rappel gratuitement").

Après, ce "remplacement" de commande est intervenu unilatéralement par Dell ou c'était d'un commun accord avec toi ? si c'est le second cas, ce délais était-il évoqué avant de l'accepter ?


PC de bureau/fixe (jeux, développement, etc.)
- Home made (i7-4960 (3.6GHz), 32Go DDR3 1866MHz (4x8Go), GTX980 4096Mo, 7 Intégrale x64, RAID0 SSDx2 256Go (512Go - Samsung 840 Pro) + SSD "Datas Windows" Crucial MX100 512Go et 2x SSD Crucial MX100 512Go (Jeux) + RAID0 2x1To (2To) + WD Velociraptor 150Go, écrans 2x Samsung SyncMaster T27A300 (27"), Clavier Corsair Gaming K95 RGB et souris G502 Logitech, alimentation Corsair 1200W 80plus gold)
Portable(s) (Travail)
- Asus G751JY-T7004H (Intel Core i7-4710HQ, 16 Go DDR3-L, SSD m.2 Samsung 256 Go + HDD 1 To 7200RPM, 17.3" LED Mat, NVIDIA GeForce GTX 980M 4Go GDDR5)
- HP EliteBook 8570w pour le travail (Intel Core i7-3630QM, 32 Go DDR3, SSD Samsung Pro 240Go, 15.6" Mat, NVIDIA Quadro K1000M 2Go GDDR3)
Serveur(s) (de stockage principalement)
- Home made MegaNAS (NAS v2) (Intel Core2Quad QX9300 (2.50GHz), 4Go DDR3 1333MHz (2x2Go), Carte graphique 7300LE, 1x RAID10 11To + 4x 2To + 2x 3To + 1x 1.5To + 2x 750Go (env. 28To), alim CoolerMaster Real Power Pro 850W)
- ESXi/Passerelle réseau FW (MB Tyan S5510, Intel Xeon E3-1230v2 (3.30GHz), SSD 30Go (uniquement pour l'OS ESXi), 2x1To pour les DataStores, alim Corsair HX650 80PLUS Gold)
Image IPB


#24
Daminoux

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  • Localisation :Belgique
Virement réalisé le 12/11/2012, la femme au tel ma dit 15j d'attente j'ai hate !!!!!! :D Et je l'ai eu au prix négocier 1600€ au lieu des 2000€ !!!! :D
Voila ma config fraîchement faites aujourd'hui.

-Processeur : 3e génération Processeur Intel® Core™ i7-3630QM (6MB Cache, up to 3.4GHz w/ Turbo Boost 2.0)
-Carte Graphique :NVIDIA® GeForce® GTX 675M avec 2Go de mémoire GDDR
-Mémoire Ram : 8 192 Mo (2 x 4 096) de mémoire bicanale DDR3 SDRAM à 1 600 MHz
-Disque Dur : 750GB 7,200 RPM + 32GB mSATA Caching SSD
-Ecran : Écran Wide FHD 44 cm(17.3") (1920 x 1 080) WLED
-Lecteur : Lecteur DVD+/-RW (lecture et écriture CD/DVD)

#25
benjamin

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  • Localisation :gif sur yvette
bonjour, j'aimerais savoir, jai commandé mon alienware m17 le 25/12/2013 et il est passé en expédier le 28/12/2013 et j'aimerais savoir combien de temps estimé vous pour la livraison ? on est le 06/01/2014 et quand je clique sur le numero de suivie ups il est pas bon sa dit que le colis a été livrer le 12/06/2012 !! une blague ? merci de votre réponse benjamin
Processeur Intel® Core™ i7-4700MQ (6MB Cache, jusqu'à 3.4GHz avec Technologie Turbo Boost) NVIDIA® GeForce® GTX 770M avec 3Go de mémoire GDDR5 Mémoire bicanale DDR3L Dual 16 Go à 1 600 MHz 750Go 7200RPM Sata 6Go/sÉcran WLED Full HD (1 920 x 1 080) antireflet 17,3" (439,42 mm) ALIENWARE M17X R5

#26
Megt

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Bonjour,
Je pense que normalement cela prend 7-10 jours, c'est assez variable.
Sinon le mieux, tu peux appeler directement UPS pour voir avec eux. Tu peux aussi appeler Dell / Alienware, mais mis à part de dire de voir avec le transporteur, je ne vois pas se qu'ils pourraient te dire d'autre.

Image IPB


La vie, la vrai, la mienne.............................(ou pas)


#27
Athar

    Glandeur d'une galaxie très très lointaine...

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En général, il arrive souvent que Dell utilise d'anciens code UPS (après, qui c'est qui le gère, UPS ou Dell, je ne sais pas), mais il faut attendre qu'UPS ait réellement scanné le colis pour que les infos soit viable.


PC de bureau/fixe (jeux, développement, etc.)
- Home made (i7-4960 (3.6GHz), 32Go DDR3 1866MHz (4x8Go), GTX980 4096Mo, 7 Intégrale x64, RAID0 SSDx2 256Go (512Go - Samsung 840 Pro) + SSD "Datas Windows" Crucial MX100 512Go et 2x SSD Crucial MX100 512Go (Jeux) + RAID0 2x1To (2To) + WD Velociraptor 150Go, écrans 2x Samsung SyncMaster T27A300 (27"), Clavier Corsair Gaming K95 RGB et souris G502 Logitech, alimentation Corsair 1200W 80plus gold)
Portable(s) (Travail)
- Asus G751JY-T7004H (Intel Core i7-4710HQ, 16 Go DDR3-L, SSD m.2 Samsung 256 Go + HDD 1 To 7200RPM, 17.3" LED Mat, NVIDIA GeForce GTX 980M 4Go GDDR5)
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Serveur(s) (de stockage principalement)
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#28
benjamin

    Satellite DeLL

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  • Localisation :gif sur yvette
c'est bon mise a jour apres les avoir harcelé !! livrer demain en fin de journé ! bimm bamm boummm chui telement content je vais pas dormir cette nuit merci a vous pour vos reponse rapide ! pirouette, cacahuete, jvous aime !
Processeur Intel® Core™ i7-4700MQ (6MB Cache, jusqu'à 3.4GHz avec Technologie Turbo Boost) NVIDIA® GeForce® GTX 770M avec 3Go de mémoire GDDR5 Mémoire bicanale DDR3L Dual 16 Go à 1 600 MHz 750Go 7200RPM Sata 6Go/sÉcran WLED Full HD (1 920 x 1 080) antireflet 17,3" (439,42 mm) ALIENWARE M17X R5

#29
Megt

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Bonnes nouvelles alors, n'hésite pas à venir nous donner ton avais de la machine ! ;)

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#30
ErichKartmann

    Satellite DeLL

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Bonjour à tous !

Je me permets d'écrire ici car je suis un peu inquiet, même si en soit ça ne concerne pas directement les "délais de livraison" mais plutôt les détails de la confirmation.

J'ai décidé récemment de franchir enfin le pas et de remplacer mon Portable vieillissant et de plus en plus décrépit par un alienware qui me faisait de l'oeil depuis un moment.

Donc le 6 janvier j'ai sélectionné mon PC (un 17, le plus haut de la gamme 17, avec deux trois options comme un meilleur disque dur et windows 7 à la place du 8, de toute façon vous avez le résumé dans ma signature...) et j'ai prit aussi une sacoche de transport, le tout sur le site officiel de Dell bien sûr. Pour le paiement j'ai choisit par carte bancaire, la seule option correcte de toute façon (parce que cetelem... euhm :bad: ).

Très vite j'ai reçu un mail de confirmation et je n'y ai pas plus prêté attention.

Mais là je viens de regarder en détail et j'ai vu que la confirmation ne concernait que la sacoche... Bon, Dell explique sur son site que quand on commande plusieurs éléments les confirmations et même les envois peuvent être différés, le seul soucis qui m'inquiète un peu c'est que, hormis dans le premier mail qu'ils m'ont envoyé, je ne trouve nulle part sur leur site et dans mon compte mention du PC que j'ai commandé...

Et hier soir, truc bizarre, j'ai reçu une "pub" de dell qui me disait que mon panier (donc ce que j'avais commandé le 6, le PC + la sacoche) avait été enregistré par Dell pour moi (alors même que j'avais passé cette commande...)

Donc ma question : c'est normal ou il y a un truc qui cloche ?


Merci d'avance
Alienware 17 Base / Processeur Intel® Core™ i7-4700MQ / NVIDIA® GeForce® GTX 780M / Mémoire bicanale DDR3L Dual 16 Go à 1 600 MHz / Batterie au lithium-ion à 8 - cellules / Écran WLED Full HD (1 920 x 1 080) antireflet 17,3 / Windows® 7 Édition Intégrale, 64bit





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