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Les délais de livraison



47 réponses dans ce sujet

#1
Scrat

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Bonjour,

Parlez ici des délais de livraison concernant votre XPS 17.

PC Fixe Home-made


Antec Sonata III - Gigabyte UD4P - AMD X2 550 - 4Go DDR3 - 4850 Vapor-X - WD Caviar Black 500Go - 2x1To (Raid 1) Caviar Blue -


IIyama E2273HDS - Altec Lansing VS2721 - Logitech illuminated - souris Alienware TactX.


#2
Pug

    Univers DeLL

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Grosse frustration...
Commande le 14/04, réception aujourd'hui soit un délais de un mois, mais le carton était endommagé (mouillé pour tout vous dire) et sur conseil du livreur ups et de son responsable j'ai dut le renvoyer.

M17x R3 i7 2820QM 6990M SSD M4 64Go/DD 500 go - Ubuntu 64b
M1330 T9300 4 Go ram DD : Momentus XT hybride 4Go/500Go
Galaxy S III


#3
Camille

    Satellite DeLL

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Yop !

De mon côté :
  • commande passée via op-rentrée vendredi dernier (08/07/2011)
  • commande traitée par Dell ce lundi (11/07/2011)
  • commande en cours de préparation mardi (12/07)
  • commande en production mercredi (13/07)
  • commande expédiée aujourd'hui 15/07 (jour férié hier oblige ...) :D
Autrement dit, ça va très vite chez Dell :D :D

Ce message a été modifié par Camille - 15 July 2011 - 10:57:56.

XPS 17
Intel i7 2720QM@2,20-3,30GHz - 4Go@1333MHz - nVidia GT 555M 3Go - 2x500Go@7200 - FullHD WLED 1920x1080 - 9 cell.
W7 SP1


Inspiron 1720
Intel T7300@2GHz - 2Go@667Mhz - nVidia 8600M GT - 500Go & 320Go @ 5400 - WXGA+ 1440x900 - 9 cell.
W7 SP1 / Ubuntu 10.10


Studio XPS 8100
Intel i7 860@2,80GHz - 6Go@1066MHz - nVidia GTS 240 1Go - 2To@7200 RAID0 - ST2310 23'' 1920x1080
W7 SP1

#4
Pug

    Univers DeLL

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Pas sur que les jours fériés français ait une quelconque influence là où Dell fait assembler ses pc Image IPB
Le mien est toujours en production Image IPB

M17x R3 i7 2820QM 6990M SSD M4 64Go/DD 500 go - Ubuntu 64b
M1330 T9300 4 Go ram DD : Momentus XT hybride 4Go/500Go
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#5
Camille

    Satellite DeLL

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Ouep c'est vrai, ya certainement eu deux jours de production sans qu'ils se soucient du jour férié français.

T'as des composants dans ta config qui sont en rupture de stock ?
XPS 17
Intel i7 2720QM@2,20-3,30GHz - 4Go@1333MHz - nVidia GT 555M 3Go - 2x500Go@7200 - FullHD WLED 1920x1080 - 9 cell.
W7 SP1


Inspiron 1720
Intel T7300@2GHz - 2Go@667Mhz - nVidia 8600M GT - 500Go & 320Go @ 5400 - WXGA+ 1440x900 - 9 cell.
W7 SP1 / Ubuntu 10.10


Studio XPS 8100
Intel i7 860@2,80GHz - 6Go@1066MHz - nVidia GTS 240 1Go - 2To@7200 RAID0 - ST2310 23'' 1920x1080
W7 SP1

#6
Pug

    Univers DeLL

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Non je pense pas. Et lorsqu'ils sont en attente de composant, il me semble que le statut est "en cours de préparation" donc là ils doivent avoir tout ce qu'il faut, il faut juste qu'ils finissent l'assemblage Image IPB

M17x R3 i7 2820QM 6990M SSD M4 64Go/DD 500 go - Ubuntu 64b
M1330 T9300 4 Go ram DD : Momentus XT hybride 4Go/500Go
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#7
Camille

    Satellite DeLL

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XPS livré ce matin 9h par UPS :D
Hop, direct réinstallation complète du système ^^

Pour l'instant c'est pas mal, faut que je finisse de tout réinstaller et de transférer tous mes documents ...
XPS 17
Intel i7 2720QM@2,20-3,30GHz - 4Go@1333MHz - nVidia GT 555M 3Go - 2x500Go@7200 - FullHD WLED 1920x1080 - 9 cell.
W7 SP1


Inspiron 1720
Intel T7300@2GHz - 2Go@667Mhz - nVidia 8600M GT - 500Go & 320Go @ 5400 - WXGA+ 1440x900 - 9 cell.
W7 SP1 / Ubuntu 10.10


Studio XPS 8100
Intel i7 860@2,80GHz - 6Go@1066MHz - nVidia GTS 240 1Go - 2To@7200 RAID0 - ST2310 23'' 1920x1080
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#8
Hangaroa

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Hello... moi pour l'instant cela fait 5 jours que suis en "préparation"... et ça commence à me gonfler sérieusement (je sais je suis pas patient).. ils m'ont prévu une date de livraison au 9 novembre :confused: mais bon faut dire que j'ai pas mal d'options.. on peut pas tout avoir


Edit : ai eu le service client hier... ma commande a pas bougé d'un iota en 7 jours... elle m'a dit qu'elle allait appeler l'usine pour voir si y avait un problème (je crois que oui :confused:) et allait faire passer ma commande en priorité.. en attendant moi qui pensais l'avoir la semaine prochaine cela sent pas très bon.. je comprends pas leur fonctionnement.. y en a qui ont tout en 6 jours.. et d'autres en un mois.. et y a pas qu'un problème de config la dedans.. à suivre

Ce message a été modifié par Hangaroa - 29 October 2011 - 14:02:03.

Image IPB

#9
Hangaroa

    Etoile DeLL

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Bonjour à tous... je suis désespéré... hier Kromlek tu m'a fait ma signature.. mais je me demande si j'aurais un jour mon XPS tant attendu ! cela fait maintenant 10 jours qu'il est en préparation... toujours pas passé en production ! pas possible.. ils doivent avoir un souci avec des pièces... comme options ai demandé : disque dur (2*250), 6 Mo de RAM, clavier backlit, Wifi avancé 6230 avec Bluetooth, et le tuner TV... cela explique peut être les choses ??
Quelqu'un peut il me dire si y a des retours d'expérience ?

En plus j'ai payé par CB le 22/10 et à ce jour je n'ai toujours aucune trace sur mon compte bancaire ? Normal ? pourtant la commande a bien été traitée !

Autrement je me demande si ils ont pas eu un "pic" de commandes ?? Scrat nous a gentiment donné l'info de 25% de remise (comme un con je l'ai loupée :confused:) donc peut être que cela a joué aussi.

Bon maintenant je vais voir demain.. et je vous demande un conseil.... comme le portable est toujours en préparation je me tate pour annuler la commande et aller voir vers la concurrence... ceci étant dit moi j'ai eu 10% et les frais de ports (29€) gratuits.. ce qui me fait une commande à 1089 euros !! pas certain que pour cette configuration je trouve mieux ailleurs ??

En plus le service client laisse à désirer... hier une femme m'a tel et je n'ai pas pu répondre.. elle m'a dit qu'elle me rappellerait.. et puis plus rien.. demain journée décisive.. faut que je réfléchisse..

Merci de vos réponses... car hormis la config, le XPS est réussi je trouve... pffffff..

Ce message a été modifié par Hangaroa - 01 November 2011 - 12:55:21.

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#10
Djoh

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Le retard est peut être à relier avec les innodations en Thailande.

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#11
Hangaroa

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Ah bon tu crois ? Je pense pas.. c'est quand même pas à côté... ma commande serait en expédition.. je veux bien.. et encore si le vol devait passer par la thailande.. mais là.. en préparation... je vois pas hormis des éléments en rupture de stock ou autre chose... enfin.. moi ce que je reproche.. c'est que l'on te dise rien.. et cela a le don de m'agacer !
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#12
robinatl

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Sauf que les disques durs (Western Digital) viennent de là-bas :rolleyes:

Pour le débit CB, je crois me souvenir que tu n'es débité qu'à l'expédition... Enfin il me semble ;)

Courage, 10 jours, ce n'est pas non plus insurmontable, moi je suis resté 1 mois et demi sans nouvelles à cause d'un stupide capot couleur bleue sur mon XPS M1730 :sweat:

Dell Latitude E3550 : i5-5200U (2,2/2,7GHz), 2x2GB DDR3L, 500Go 7200tpm SATA3, Intel HD5500, 15,6" WXGA, Windows 7 Pro



PC fixe : i7-3770 (3,4/3,9GHz), 4x4GB Corsair Dominator DDR3 PC312800, SSD OCZ Vertex4 128GB + 1+2To WD 7200tpm SATA3, MSI GTX 770 OC GAMING + ASUS GTX 460 DCU II, ENERMAX 850W 80+Gold, écran AW2210 22" FHD, Windows 8.1 Pro x64



nVidia SHIELD-TABLET LTE: nVidia Tegra K1 (2,2GHz), GPU Kepler 192 SP, 2GB RAM, 32GB Flash, écran 8" WUXGA , Android 5.0.1, Shield Controller



Alienware M11x-R1 : SU7300 (1,3/1,6GHz), 2x2GB DDR3 PC3-8500, SSD Samsung 840 EVO 120GB, nVidia GT335M, écran 11,6" WXGA, Windows 8.1 Pro x64



Nokia Lumia 920 : Qualcomm Snapdragon S4 (1,5Ghz), 1GB RAM, 32GB Flash, écran WXGA IPS 4,5", APN PureView stabilisé 8,7MP, Windows Phone 8.1 + Lumia Denim


#13
Hangaroa

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Voir le messagerobinatl, le 01 November 2011 - 13:04:50, dit :

Sauf que les disques durs (Western Digital) viennent de là-bas :rolleyes:

Pour le débit CB, je crois me souvenir que tu n'es débité qu'à l'expédition... Enfin il me semble ;)


Ah enfin voilà un élément de réponse... on verra bien ce qu'ils me diront demain ??? en attendant cette année j'ai de la chance.. ai commandé une renault en février.. entre temps tsunami.. et l'ai reçu en juillet.. lol... alors attend.. que peut-il m'arriver encore... quand il sera expédié ? un autre volcan qui paralyse le ciel et retarde les vols ? mdr

Voir le messagerobinatl, le 01 November 2011 - 13:06:22, dit :

Sauf que les disques durs (Western Digital) viennent de là-bas :rolleyes:

Pour le débit CB, je crois me souvenir que tu n'es débité qu'à l'expédition... Enfin il me semble ;)

Courage, 10 jours, ce n'est pas non plus insurmontable, moi je suis resté 1 mois et demi sans nouvelles à cause d'un stupide capot couleur bleue sur mon XPS M1730 :sweat:

Ok merci pour tes encouragements.. moi sur l'inspiron que j'ai commandé il y a qq mois.. avait reçu le deuxième capot (switch) avant l'ordi.. trop fort
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#14
robinatl

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Attention, le service client n'étant pas en relation directe avec la ligne d'assemblage, tu risques d'entrer dans un dialogue de sourds car ton interlocuteur n'arrivera peut-être pas à te répondre X.

Dell Latitude E3550 : i5-5200U (2,2/2,7GHz), 2x2GB DDR3L, 500Go 7200tpm SATA3, Intel HD5500, 15,6" WXGA, Windows 7 Pro



PC fixe : i7-3770 (3,4/3,9GHz), 4x4GB Corsair Dominator DDR3 PC312800, SSD OCZ Vertex4 128GB + 1+2To WD 7200tpm SATA3, MSI GTX 770 OC GAMING + ASUS GTX 460 DCU II, ENERMAX 850W 80+Gold, écran AW2210 22" FHD, Windows 8.1 Pro x64



nVidia SHIELD-TABLET LTE: nVidia Tegra K1 (2,2GHz), GPU Kepler 192 SP, 2GB RAM, 32GB Flash, écran 8" WUXGA , Android 5.0.1, Shield Controller



Alienware M11x-R1 : SU7300 (1,3/1,6GHz), 2x2GB DDR3 PC3-8500, SSD Samsung 840 EVO 120GB, nVidia GT335M, écran 11,6" WXGA, Windows 8.1 Pro x64



Nokia Lumia 920 : Qualcomm Snapdragon S4 (1,5Ghz), 1GB RAM, 32GB Flash, écran WXGA IPS 4,5", APN PureView stabilisé 8,7MP, Windows Phone 8.1 + Lumia Denim


#15
Hangaroa

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Ben si tu veux j'ai déjà envoyé quelques mails.. du style pas content du tout ! et la dame que j'ai eu vendredi m'a dit qu'elle appelait l'usine (en chine) pour me donner des renseignements.. mais bon.. hier elle m'a appelé mais pas pu répondre.. donc demain j'en saurais un peu plus.. enfin j'espère ! de toute façon pas envie d'annuler.. mais je sais (l'ai déjà fait) que si tu leur dit que tu veux annuler ils se bougent quand même..
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#16
laloutr3

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Même soucis que toi, mon vieux Packard Bell à la carte graphique qui a à demi-grillé ya 2 semaines, (je poste depuis lui la avec plein d'artefacts d'explosion de couleurs et de lignes partout sur l'écran, quand la carte graphique ne plante pas et n'affiche plus rien), et j'ai commandé un XPS 17 Multimédia sans options supplémentaires le 17 octobre, et il est en cours de préparation depuis ce jour !!

Il devait etre livré le 28, le 27 toujours en préparation, j'appelle le mec me dit qu'il est au courant de rien... En plus sur le site c'est toujours marqué livraison prévue pour le 28/10... Ils ont l'air vachement au point dell !! J'ai a tout prix besoin de ce nouveau pc, étude d'informatique oblige, quand j'ai commandé le mec m'a assuré "livraison au max pour le 28/10, mais il arrivera bien avant !', comme quoi c'était juste un argument commercial pour faire une vente de plus...

Et pareil, c'est pas mon premier coup de malchance avec les livraisons, j'ai reçu la semaine dernière une guitare japonaise commandée chez thomann il y a 7 mois de cela !

Enfin voila, à ce jour le PC est toujours en préparation, le commercial ne sais rien, la date n'a pas changé, et au final je suis sans PC alors que mes études reposent dessus...

Ce message a été modifié par laloutr3 - 02 November 2011 - 08:39:30.

XPS17 Multimédia / I7 2,20 turbo 3,10 / GT550m 1Go / 4Go / 500Go HDD / 6 Cellules / 1600*900 / 7 Familial

#17
Athar

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Il faut regarder dans la facture la date butoir de livraison prévue.
De mémoire, a vérifier (Krom?^^), si cette date n'est pas respecté, une mise en demeure peut être faite (Lettre A/R), cela a tendance a les faire réagir.
Maintenant, en général Dell donne un délais d'un mois a compter de la validation de commande pour livrer le PC, passer ce mois, soit la lettre A/R, soit une annulation de commande pour non respect des CGV concernant le délai de livraison.

Bon, cela demande quelques vérifications ceci dit, vu l'heure, je n'ai pas le temps de m'y pencher plus dessus.


PC de bureau/fixe (jeux, développement, etc.)
- Home made (i7-4960 (3.6GHz), 32Go DDR3 1866MHz (4x8Go), GTX980 4096Mo, 7 Intégrale x64, RAID0 SSDx2 256Go (512Go - Samsung 840 Pro) + SSD "Datas Windows" Crucial MX100 512Go et 2x SSD Crucial MX100 512Go (Jeux) + RAID0 2x1To (2To) + WD Velociraptor 150Go, écrans 2x Samsung SyncMaster T27A300 (27"), Clavier Corsair Gaming K95 RGB et souris G502 Logitech, alimentation Corsair 1200W 80plus gold)
Portable(s) (Travail)
- Asus G751JY-T7004H (Intel Core i7-4710HQ, 16 Go DDR3-L, SSD m.2 Samsung 256 Go + HDD 1 To 7200RPM, 17.3" LED Mat, NVIDIA GeForce GTX 980M 4Go GDDR5)
- HP EliteBook 8570w pour le travail (Intel Core i7-3630QM, 32 Go DDR3, SSD Samsung Pro 240Go, 15.6" Mat, NVIDIA Quadro K1000M 2Go GDDR3)
Serveur(s) (de stockage principalement)
- Home made MegaNAS (NAS v2) (Intel Core2Quad QX9300 (2.50GHz), 4Go DDR3 1333MHz (2x2Go), Carte graphique 7300LE, 1x RAID10 11To + 4x 2To + 2x 3To + 1x 1.5To + 2x 750Go (env. 28To), alim CoolerMaster Real Power Pro 850W)
- ESXi/Passerelle réseau FW (MB Tyan S5510, Intel Xeon E3-1230v2 (3.30GHz), SSD 30Go (uniquement pour l'OS ESXi), 2x1To pour les DataStores, alim Corsair HX650 80PLUS Gold)
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#18
Hangaroa

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Je vous tiens au courant ce soir !! ou avant.. pas de soucis !
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#19
Hangaroa

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@ laloutr3 : ma femme a eu le service client de DELL ce matin... il y a effectivement une rupture sur certains composants (je sais pas lesquels) pour XPS 17.. qui devraient être "normalement" résolus à la fin de la semaine.. à voir ! Par contre ils ne peuvent garantir la date de livraison.. en clair ils se mouillent pas.. J'attends un coup de fil dans la journée de la personne qui s'occupe de mon dossier.

@ Athar : concernant les délais.. la livraison est une date ESTIMEE.. et ils peuvent changer.. ceci étant dit.. j'ai bien regardé les conditions d'annulation... tant que la commande est "EN TRAITEMENT" ou "EN PREPARATION" tu peux annuler par un formulaire !! ensuite une fois que la commande est passée en PRODUCTION ou EXPEDIEE on peut rien faire..
Ensuite pour obtenir des dédommagements.. et bien courage.

Pour LALOUTR3 tu peux toujours leur dire que tu vas annuler.. on sait jamais.. moi je vais leur mettre la pression quand ils m'appelleront.. je vous tiens au courant pour savoir quelles composants sont en rupture??
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#20
laloutr3

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Je commence à râler au téléphone, sur les forums, un peu partout et.. magie ! Il vient de passer en production !
XPS17 Multimédia / I7 2,20 turbo 3,10 / GT550m 1Go / 4Go / 500Go HDD / 6 Cellules / 1600*900 / 7 Familial





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