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[RESOLU] Problème SLI



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#1
robinatl

    La voie Z

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  • 2654 messages
  • Localisation :Nantes (44)
Salut à tous,

je vous fait part d'un problème assez étrange mais résolu par le SAV :

cela faisait quelques jours que mon M17x tournait sur une seule 260M, l'autre n'était pas détectée.

  • La machine était propre, fraîchement dépoussiérée.
  • La réinstallation de Windows après formatage a montré que ce n'était pas logiciel.
  • Le Gestionnaire de Périphériques de Windows ne voit toujours que la 9400M et une GTX 260M.
  • Le DVD de Diagnostiques a confirmé qu'il ne détectait que 2 cartes graphiques sur 3 (9400M + GTX 260M).
  • Le Reset-BIOS et le Flash-BIOS n'ont rien changé.
  • Le démontage et la vérification séparée a montré que c'était la 2e carte qui était non détectée. (mais je n'en ai pas parlé au SAV, ne sait-on jamais).

Ayant grandement avancé, j'ai fait appel au SAV Dell/AW, et mon interlocuteur étant plutôt agréable, je lui ai fait part de mes recherches.
Il a pris le contrôle de la machine 10 minutes, vérifié le Gestionnaire de Périphériques de Windows, désinstallé les pilotes graphiques pour réinstaller les plus récents du Support Dell (266.58).
Toujours rien.
Il envisage alors de changer le SLI.
Puis, afin d'aller au fond des choses, il me demande de désactiver la 9400M dans le BIOS. et là, l'ordinateur ne boote plus.
Problème identifié : "le Chipset de la CM est défectueux. On change le SLI par sécurité quand même. L'intervention est lancée".

Le lendemain, le technicien est venu pour me changer le SLI et la CM (non sans soucis car l'alim n'était plus reconnue mais après 2 démontages/remontages c'est rentré dans l'ordre).

Le SAV m'a rappelé hier pour savoir si le problème était résolu.


Donc en résumé, SAV rapide et efficace, le suivi semble sérieux :) Si vous pouvez effectuer des tests avant, vous ne passerez pas 3 jours au téléphone, pour peu que votre correspondant vous fasse confiance :-°
(mais je ne vais pas non plus étendre cette observation à tout le SAV Dell, ce n'est peut-être que le cas de la section AW).

Ce message a été modifié par robinatl - 26 January 2011 - 09:39:27.

Dell Latitude E3550 : i5-5200U (2,2/2,7GHz), 2x2GB DDR3L, 500Go 7200tpm SATA3, Intel HD5500, 15,6" WXGA, Windows 7 Pro



PC fixe : i7-3770 (3,4/3,9GHz), 4x4GB Corsair Dominator DDR3 PC312800, SSD OCZ Vertex4 128GB + 1+2To WD 7200tpm SATA3, MSI GTX 770 OC GAMING + ASUS GTX 460 DCU II, ENERMAX 850W 80+Gold, écran AW2210 22" FHD, Windows 8.1 Pro x64



nVidia SHIELD-TABLET LTE: nVidia Tegra K1 (2,2GHz), GPU Kepler 192 SP, 2GB RAM, 32GB Flash, écran 8" WUXGA , Android 5.0.1, Shield Controller



Alienware M11x-R1 : SU7300 (1,3/1,6GHz), 2x2GB DDR3 PC3-8500, SSD Samsung 840 EVO 120GB, nVidia GT335M, écran 11,6" WXGA, Windows 8.1 Pro x64



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