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Problèmes sur M1730



183 réponses dans ce sujet

#21
darkmustang

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Bon, je les ai appellé, et j'ai finit sur les roses =)

Je suis tombé face a la charmante dame, je suis resté courtois, mais y'a fallut faire pêter un moment, Donc HDD différents, CG probablement morte. On discute, je lui fait part de mon mécontentement. La elle vient a dire qu'il y a trop de problèmes sur la machine et qu'elle va voir pour un changement. 10 minutes que j'ai attendu, puis elle revient et me dit que j'ai un contrat avec Dell pour un changement de pièce (Oo) et non un changement de machine, et elle m'a donc bien fait comprendre que jusqu'a la fin de la garantie, on me changera les pièces et non la machine, donc j'ai une épavec a 3500 balles qui est dans un état lamentable et sur lequel Dell s'en lave les mains. Chapeau dites moi, hé bien vous savez quoi? le prochaine fois, je vais voir chez Acer, je paierais moins cher et au moins ce type de traitement la sera justifié. Je me suis justifié au tel, je lui ai dit a quel point ma machine était importante pour mon boulot et tout mais rien, a chaque fois que je terminais une phrase, elle me déblaterais son baratin et je me retrouvais avec la même chose.

donc j'en ai marre, Ils veulent me faire ch*er? Bah ils vont pas être déçut tient, ils viendront me voir toutes les semaines pour changer les pièces tient :)

Du coup, Technicien qui passe Lundi pour changer CG + HDD et faire un test de la machine (bof, si c'est comme la dernière fois, diagnostiques Dell + Bench avec le super outil de performances Windows)

Désolé, mais rien Que VMware, Autocad et autre que j'utilisent bench bien mieux la machine, mais comme il faut le temps de chauffer, le technicien va pas rester toute la journée non plus (et j'ai pas que ça a foutre a rester a coté d'un mec qui fous rien d'autre que regarder un écran, y'en a qui bossent!) alors que quand c'est moi qui les fait mes bench, je les lancent, et je me barre, je fais ce que je dois faire et les logiciels se débrouillent tout seul.

Donc voila, j'en ai marre, je vient de shooter dans un de mes portable qui traînais par terre et je me suis éclaté le pied, j'suis au top de ma vie, c'est cool, top vibes, j'suis au top.


Pro (Ecole/travail):
-(2012) Dell Inspiron 17R SE (I7 3610QM, 8Go de RAM, GT650, 7 pro 64bits, 6 cells, 1,128To, dalle matte full HD, wifi N/BT, Garantie 4 ans (casse et vol))
Pour la maison:
-(2012) AW M18x R2 (I7-3820QM, 6Go de RAM, CrossX 7970HD, 7 fam 64bits, 500Go HDD, Dalle full HD, bluetooth, garantie 1 an)
le laptop de la sœur:
-(2009) Studio 1555, (P8600, 4Go de RAM, ATI 4570HD, 7 fam 64b, 6 cells, Truelife HD, 500Go 7200tpm, DVD+/- BD, clavier rétroéclairé, garantie 4 ans)
Le laptop du papa:
-(2012) Latitude E5530, (I5 3550M, 8Go, Intel 4000, 7 pro 64bit, 6 cells, HD, 128Go SSD)

Les Vieux:
-(2007) XPS M1530 (T9300, 4Go, GT 8600GT, 7 pro 64bits, Truelife HD, 320Go 7200tpm, graveur DVD, garantie 3 ans) (plus utilisé)
-(2007) Inspiron 1520, (T7500, 4Go de RAM, GF 8600GT, Seven64, 9 cells, Truelife HD, 160Go 7200tpm, graveur DVD, garantie 2ans) (plus utilisé)
-(2002) Dell Latitude D800 (P-M 2Ghz, 2Go de RAM, FX5200 64Mo, XP pro, 120Go HDD, Dalle full HD, bluetooth, 2 batteries: 7H d'auto sous XP) (plus utilisé)

#22
robinatl

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Purée, j'hallucine là ! :o

Et pis c'est quoi c't'histoire de Garantie Pièces et pas échange ? C'est quoi l'embrouille ? Et surtout comme on sait que c'est une garantie comme ça ou une échange ? Y'a une dénomination officielle ou bien c'est eu qui disent ça à la tête du client ?

Dell Latitude E3550 : i5-5200U (2,2/2,7GHz), 2x2GB DDR3L, 500Go 7200tpm SATA3, Intel HD5500, 15,6" WXGA, Windows 7 Pro



PC fixe : i7-3770 (3,4/3,9GHz), 4x4GB Corsair Dominator DDR3 PC312800, SSD OCZ Vertex4 128GB + 1+2To WD 7200tpm SATA3, MSI GTX 770 OC GAMING + ASUS GTX 460 DCU II, ENERMAX 850W 80+Gold, écran AW2210 22" FHD, Windows 8.1 Pro x64



nVidia SHIELD-TABLET LTE: nVidia Tegra K1 (2,2GHz), GPU Kepler 192 SP, 2GB RAM, 32GB Flash, écran 8" WUXGA , Android 5.0.1, Shield Controller



Alienware M11x-R1 : SU7300 (1,3/1,6GHz), 2x2GB DDR3 PC3-8500, SSD Samsung 840 EVO 120GB, nVidia GT335M, écran 11,6" WXGA, Windows 8.1 Pro x64



Nokia Lumia 920 : Qualcomm Snapdragon S4 (1,5Ghz), 1GB RAM, 32GB Flash, écran WXGA IPS 4,5", APN PureView stabilisé 8,7MP, Windows Phone 8.1 + Lumia Denim


#23
darkmustang

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j'en sais rien, mais t'inquiète qu'ils vont se le reprendre...
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Le laptop du papa:
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#24
robinatl

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J'ai un gros doute d'un coup : mon M17x (échange d'un M1730) n'a pas de garantie Premium mais Hardware J+1... La fille à l'époque m'a dit que c'était la même chose mais HW = matériel donc si ça se trouve ils m'ont refilé une garantie matérielle comme toi :unsure:

En tout cas, brise-les à petit feu, ils vont finir par ne plus avoir de stock et seront obligé de faire quelque-chose... Et à part l'échange, je ne vois pas trop :-° ;)

Dell Latitude E3550 : i5-5200U (2,2/2,7GHz), 2x2GB DDR3L, 500Go 7200tpm SATA3, Intel HD5500, 15,6" WXGA, Windows 7 Pro



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#25
darkmustang

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127 jours de garantie restant, j'suis laaaaaaaaaaaarge...
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#26
Scrat

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Voir le messagedarkmustang, le 24 February 2011 - 16:04:00, dit :

... j'ai un contrat avec Dell pour un changement de pièce (Oo) et non un changement de machine, et elle m'a donc bien fait comprendre que jusqu'a la fin de la garantie, on me changera les pièces et non la machine,....

Plus de 5 ans que je suis sur des forums Dell, première fois que je vois ça ! :o

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Antec Sonata III - Gigabyte UD4P - AMD X2 550 - 4Go DDR3 - 4850 Vapor-X - WD Caviar Black 500Go - 2x1To (Raid 1) Caviar Blue -


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#27
robinatl

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J'avoue que pour moi aussi c'est bien la première fois que j'entends cela, d'où ma question sur la dénomination de la garantie parce que ça fait limite peur quand même :unsure:

Voir le messagedarkmustang, le 24 February 2011 - 17:34:58, dit :

127 jours de garantie restant, j'suis laaaaaaaaaaaarge...
Mhhh voyons combien de SLI et de CM tu vas pouvoir avoir pendant ce laps de temps :sweat:
:jesors:

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#28
Scrat

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A dark', tu as quoi comme garantie ?

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#29
darkmustang

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Voir le messageScrat, le 24 February 2011 - 18:51:49, dit :

A dark', tu as quoi comme garantie ?

Les 3 ans de garantie J+1 de l'époque, la plus grosse garantie (et la plus chère) qui était proposée sur les M1730, y'en avais pas d'autre... "3YR PREMIUM WARRANTY SUPPORT" Raah j'aurais du prendre les 3 ans de garantie casse aussi... Pourquoi j'ai pris qu'un an :/ je l'aurais éclaté la tout de suite :(


Bon je suis quand même arrivé a la faire rire quand je lui ai parlé de "chauffe plat a 3500€" (fous toi de ma tronche pendant que tu y est...)

Ce message a été modifié par darkmustang - 24 February 2011 - 19:51:33.

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#30
Pug

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Tu as peut être épuiser ton quotas de machine échangé chez dell ;)
mais à mon avis ils seront bien obligé d'en arriver la si tu les fait venir toute les semaines...

M17x R3 i7 2820QM 6990M SSD M4 64Go/DD 500 go - Ubuntu 64b
M1330 T9300 4 Go ram DD : Momentus XT hybride 4Go/500Go
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#31
robinatl

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Carrément, ils ne vont pas dilapider leur stock stratégique M1730 pour une seule machine !

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#32
Seigneur Gulrick

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c'est clair! éclates les !

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#33
darkmustang

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Voir le messagePug, le 24 February 2011 - 19:58:44, dit :

Tu as peut être épuiser ton quotas de machine échangé chez dell ;)
mais à mon avis ils seront bien obligé d'en arriver la si tu les fait venir toute les semaines...
ça m'étonnerais...

En plus, ça me ferais vraiment suer, sachant que ls échangent que j'ai eu jusqu'a maintenant (a part le Studio 1555 que j'ai filé a ma soeur) étaient pour des clients :/ (oui, j'ai beaucoup de monde qui pensais pas y arriver, donc je m'occupais de leur cas en faisant passer a mon nom, mais je n'ai bénéficier que de deux changement, M1330 abimé suite a retour SAV --> changé par Dell sans appel (et c'est eux qui ont proposé) par le 1555, Inspiron 9400 fondu --> Changé par Dell par un M15x (que j'ai rôdé et revendu) tout le reste, c'étais pour des clients (4 ou 5 machines)



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#34
Scrat

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En fait, il n'y a aucun lien entre ta garantie et le fait de changer de machine. Je pense que ton interlocuteur chez Dell s'est un peu emmêlé. Il est en effet, écrit nul part que tu dosi avoir un changement de machine, ça c'est à Dell et seulement à Dell de le décider.

Donc pour le moment, tu auras un technicien qui viendra chez toi pour changer les différentes pièces défectueuses, mais tu ne peux pas leur reprocher de ne pas te changer ta machine :)

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#35
darkmustang

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AU bout de 6 interventions et me retrouvant avec une machine ENCORE HS, si je leur reproche -_-'

Et la c'est elle qui en a parlé pas moi... En plus elle a pas voulut me passer un responsable ni quelqu'un du service pour les changement de machine, elle s'est bornée a jouer les magnétophones et basta...





Ce message a été modifié par darkmustang - 24 February 2011 - 21:32:49.

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#36
Vinky

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@dark' : Voit avec le technicien si il arrive pas à rectifier le truc tu lui demande qu'il appelle DeLL et insiste sur un changement de machine !

Si ça n'avance toujours pas lettre avec A/R au centre de montpellier (rond point benjamin Franklin) puis tu attends ;)

#37
john_lennon

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@scrat>effectivement aucun lien, mais imagines acheter une voiture avoir 6 interventions en garantie et ne pas pouvoir l'utiliser de peur de tomber en panne? Là, c'est pareil sur un tel ordi. Tu ne peux sauvegarder aucun document, installé aucun logiciel car pour ma part, mon pc tourne 24/24, 7/7 et j'aurais trop peur d'utiliser une tel machine. Faut pas déconner non plus. Bon, j'ai de la chance mon 9400 tient encore très bien la route.

Après la lettre, où tu marques que tu as envoyé un double à l'AFOC, 60 millions de consommateurs,... (même si ce n'est pas vrai), s'ils ne bougent pas, je te conseille pour ma part de voir un juge de proximité gratuit ;)

Ce message a été modifié par john_lennon - 26 February 2011 - 15:49:38.


#38
Scrat

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Voir le messagejohn_lennon, le 26 February 2011 - 15:47:28, dit :

@scrat>effectivement aucun lien, mais imagines acheter une voiture avoir 6 interventions en garantie et ne pas pouvoir l'utiliser de peur de tomber en panne? Là, c'est pareil sur un tel ordi. Tu ne peux sauvegarder aucun document, installé aucun logiciel car pour ma part, mon pc tourne 24/24, 7/7 et j'aurais trop peur d'utiliser une tel machine. Faut pas déconner non plus. Bon, j'ai de la chance mon 9400 tient encore très bien la route.

Je suis exactement du même avis que toi mais le SAV de Dell n'est malheureusement plus ce qu'il était ...

PC Fixe Home-made


Antec Sonata III - Gigabyte UD4P - AMD X2 550 - 4Go DDR3 - 4850 Vapor-X - WD Caviar Black 500Go - 2x1To (Raid 1) Caviar Blue -


IIyama E2273HDS - Altec Lansing VS2721 - Logitech illuminated - souris Alienware TactX.


#39
darkmustang

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Merci a vous pour vos retours ;)
Dell m'a appelé ce matin, pour faire suite, ils lancent un litige contre la société qui m'a dépanné, mais je suis obligé de leur retourner la machine, et ils vont me changer HDD + CG... j'ai eu l'info de la personne au téléphone, les directives de Dell ont changées, changement de machine uniquement si 3 problèmes d'affilée sur la même pièce et rien d'autre, donc en gros, j'en suis qu'a 2 CG (en comptant celle qu'on va me changer la, mais le problème est qu'il y a eu 6 mois entre la 2e et la 3e, pour Dell, c'est long et ça ne justifie pas un changement) donc en gros plus qu'une CG et hop, enfin libéré...


Bref, j'attends le retour mais j'en ai marre, surtout que j'avais checké les HDD avant de le renvoyer, et je me demande pourquoi ils me les ont changés vu qu'ils n'avaient rien... Tout comme la mémoir d'ailleurs...


Pro (Ecole/travail):
-(2012) Dell Inspiron 17R SE (I7 3610QM, 8Go de RAM, GT650, 7 pro 64bits, 6 cells, 1,128To, dalle matte full HD, wifi N/BT, Garantie 4 ans (casse et vol))
Pour la maison:
-(2012) AW M18x R2 (I7-3820QM, 6Go de RAM, CrossX 7970HD, 7 fam 64bits, 500Go HDD, Dalle full HD, bluetooth, garantie 1 an)
le laptop de la sœur:
-(2009) Studio 1555, (P8600, 4Go de RAM, ATI 4570HD, 7 fam 64b, 6 cells, Truelife HD, 500Go 7200tpm, DVD+/- BD, clavier rétroéclairé, garantie 4 ans)
Le laptop du papa:
-(2012) Latitude E5530, (I5 3550M, 8Go, Intel 4000, 7 pro 64bit, 6 cells, HD, 128Go SSD)

Les Vieux:
-(2007) XPS M1530 (T9300, 4Go, GT 8600GT, 7 pro 64bits, Truelife HD, 320Go 7200tpm, graveur DVD, garantie 3 ans) (plus utilisé)
-(2007) Inspiron 1520, (T7500, 4Go de RAM, GF 8600GT, Seven64, 9 cells, Truelife HD, 160Go 7200tpm, graveur DVD, garantie 2ans) (plus utilisé)
-(2002) Dell Latitude D800 (P-M 2Ghz, 2Go de RAM, FX5200 64Mo, XP pro, 120Go HDD, Dalle full HD, bluetooth, 2 batteries: 7H d'auto sous XP) (plus utilisé)

#40
KromLeK

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bah allé !! hop !
tu fous du scotch sur les grilles, sous la couette, et tu bench comme un porc !!!!
tu vas voir comment il va mourir le XPS !
ah oui et mets une poignée de poussière préalablement récoltée ici et là sur les meubles !!!

tu leurs dois bien ça povr' Dark :)

Ce message a été modifié par KromLeK - 28 February 2011 - 17:29:42.

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