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Echange m17x-R1 contre m17x-R3



48 réponses dans ce sujet

#21
Jonathan66100

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Et pourtant tu est encore en garantie ... je les voyer plus professionnel que ça Dell.( Alienware ).

#22
Megt

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Je pense qu'il ne faut pas hésiter à envoyer des courriers avec recommandés pour faire bouger les choses.

Sur un ancien forum identique ;) , il y avait quelqu'un qui avait un problème de lenteur du côté d'alienware.
Il a du envoyer des courriers en recommandés avec un service de consommateur et même avoir le remboursement des appels émis ainsi que tous les courriers envoyés pour faire avancer les choses.


Sinon un R1 de Alienware avec un SLI devait coûter pas mal, environ combien sans indiscrétion?

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#23
Pug

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Voir le messageshiva182, le 29 July 2011 - 22:36:58, dit :

(j'en ai eu pour +4000 euro)

A ce prix là, il peut avoir un M18x avec une bonne configuration, donc même un avoir est une bonne affaire, et un remboursement lui permettrait de prendre une configuration moins musclée mais équivalente à son R1 et de garder de l'argent de côté.

M17x R3 i7 2820QM 6990M SSD M4 64Go/DD 500 go - Ubuntu 64b
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#24
shiva182

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Oui je pense que c'est ce que je vais faire, car j'en ai marre d'attendre.J'ai appelé tous les 2 jours pour savoir si sa avancé. J'appelle une dernière fois lundi matin et si toujours rien, j’envoie. Bon heureusement les appels sont gratuit avec un fixe, donc a part du temps j'ai pas perdu d'argent, c'est déjà sa xD
Alienware m17x-R1/ Ecran WUXGA W/CAM BLK-RIP-PNT /
CPEN,X9000,2800/800,6M,FCPGA6 2,80 Ghz / 4Go / NVIDIA 8800M-GTX 512MB SLI

#25
Megt

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Désolé de n'avoir pas vu le prix avant ^^'

Oui, heureusement que cela est gratuit d'un fixe, mais je pense qu'il faut que tu ailles voir une association de consommateur.
Si tu peux avoir un relevé téléphonique, avec toutes les fois que tu as appelés, pour prouver que cela fait un bon moment que tu les 'harcèles' pour les faire bouger, je pense cela montrera bien que tu es impatiente d'avoir des informations de leur part.

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#26
shiva182

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Bon j'ai appelé ce matin (vu que hier c'était férié) j'ai eu une femme, et comme toujours (c'est bizarre a vrai dire è_è) je les trouve fort antipathique a chaque fois... elle a pas cherché a savoir, ni regardé mon compte, juste dit faut attendre un remboursement sa prend plus de temps... pffff (on tente un 2eme appel damned encore une femme..peut être parce que j'en suis une elles sont moins sympa lol)
Pas le choix, va falloir envoyer le recommandé..

Ce message a été modifié par shiva182 - 16 August 2011 - 08:10:34.

Alienware m17x-R1/ Ecran WUXGA W/CAM BLK-RIP-PNT /
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#27
Megt

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Envoie le le plus rapidement possible pour faire avancer les choses.

Pour ma part j'ai eu un remboursement de clavier et souris que je venais juste d'acheté chez eux en 1 semaine. Bien sur, il avait fallu que j’appelle souvent pour faire bouger.
Mais à la fin j'ai eu une personne des remboursements et elle a été très sympa et se fut très rapide.

Allez, ne perd pas confiance :)

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#28
shiva182

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oui mais ils sont chiant la, car c'est sensé être plus compliqué pour moi, ils doivent soi disant négocier avec le constructeur (alienware avant dell) donc forcément trainent je sais pas pourquoi alala
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#29
Don Am An

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DGCCRF FTW :)


Deja eu plusieurs longues negociations avec Darty et DeLL (3 semaines) pour un remplacement respectivement d'ecran TV et machine il y a 1 an.
Pour DeLL :
> Envoi de recommandé avec copie DGCCRF, le lendemain de la réception (4jours apres) je recois la proposition de remboursement ;) C'est un mot magique j'ai l'impression... :rolleyes:
Donc +1, envoi un recommandé + copie asso consommateurs


Il y a que comme ca pour leur faire sortir les doigts à la vitesse du son quand une nego stagne lol ;)

Ce message a été modifié par Don Am An - 16 August 2011 - 15:09:34.

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#30
shiva182

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une copie asso consommateur ? c'est a dire? c’est la première fois que j'envoi ce genre de truc, donc j'avoue être un peu perdue ^^; je dois poster demain
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#31
Don Am An

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En fait en bas de ton courrier tu met "Copie DGCCRF"
Puis tu fais une copie du courrier que tu gardes precieusement, pret a etre envoyé si ca bouge toujours pas ;)

Et là tu vas voir ca va les reveiller ^^

Ce message a été modifié par Don Am An - 17 August 2011 - 09:08:14.

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#32
shiva182

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Oki! je garde sa de côté, je n'ai pas encore envoyé mon recommandé. J'ai demandé a mon copain d’appeler a ma place avant hier. Etant trop gentille pour moi sa bouge pas et lui il est casse pied xD donc résulta, la technicienne a du appeller le service concerné, ce renseigner, et nous rappeler 1h30 après!! Helas on a raté l'appel. Donc elle nous a rappellé le lendemain (hier)! Je dois donc recevoir le fameux appel remboursement/échange dans la semaine. J'attends avec impatience, et garde mon recommandé sous main...
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#33
Megt

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C'est ça d'avoir trop bon caractère, cela ne fait pas avancer.

Content que cela avance pour toi, mais au prochain problème hésite pas sinon, cela peut encore durer longtemps....

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#34
shiva182

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j'ai enfin reçu mon devis tant attendu, hier aprem, helas arrivé trop tard pour les rappeler..donc je dois attendre lundi. Pour leur demander c'est QUOI CETTE BLAGUE ! mdr ^^ Leur devis est mega pourri, du genre ils ont mi le moins cher posssible ainsi que la carte graphique qui n'est plus en vente sur leur site pour le m17x, la 460 gtx! bref hors de question que je valide leur devis qui vaut a peine 1600 euro.. je préfère encore me faire rembourser le prix d'achat..

Ce message a été modifié par shiva182 - 03 September 2011 - 09:32:00.

Alienware m17x-R1/ Ecran WUXGA W/CAM BLK-RIP-PNT /
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#35
darkmustang

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En même temps, vu ce que tu a maintenant, je ne pense pas que tu arrivera a tirer mieux...
La CG est meilleure,
le Processeur est surement meilleur
la ram sera meilleure (mieux cadencée)
etc... Après, si c'est bien la configuration que tu a dans ta signature, Dell ne te proposera pas une machine a prix équivalent mais a performances équivalentes ;) et quoi que tu fasse, tu pourra faire bouger peut être quelques composants, mais il faut pas trop espérer avoir une config delamortquitue...
Pro (Ecole/travail):
-(2012) Dell Inspiron 17R SE (I7 3610QM, 8Go de RAM, GT650, 7 pro 64bits, 6 cells, 1,128To, dalle matte full HD, wifi N/BT, Garantie 4 ans (casse et vol))
Pour la maison:
-(2012) AW M18x R2 (I7-3820QM, 6Go de RAM, CrossX 7970HD, 7 fam 64bits, 500Go HDD, Dalle full HD, bluetooth, garantie 1 an)
le laptop de la sœur:
-(2009) Studio 1555, (P8600, 4Go de RAM, ATI 4570HD, 7 fam 64b, 6 cells, Truelife HD, 500Go 7200tpm, DVD+/- BD, clavier rétroéclairé, garantie 4 ans)
Le laptop du papa:
-(2012) Latitude E5530, (I5 3550M, 8Go, Intel 4000, 7 pro 64bit, 6 cells, HD, 128Go SSD)

Les Vieux:
-(2007) XPS M1530 (T9300, 4Go, GT 8600GT, 7 pro 64bits, Truelife HD, 320Go 7200tpm, graveur DVD, garantie 3 ans) (plus utilisé)
-(2007) Inspiron 1520, (T7500, 4Go de RAM, GF 8600GT, Seven64, 9 cells, Truelife HD, 160Go 7200tpm, graveur DVD, garantie 2ans) (plus utilisé)
-(2002) Dell Latitude D800 (P-M 2Ghz, 2Go de RAM, FX5200 64Mo, XP pro, 120Go HDD, Dalle full HD, bluetooth, 2 batteries: 7H d'auto sous XP) (plus utilisé)

#36
Pug

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Voir le messageshiva182, le 03 September 2011 - 09:30:42, dit :

j'ai enfin reçu mon devis tant attendu, hier aprem, helas arrivé trop tard pour les rappeler..donc je dois attendre lundi. Pour leur demander c'est QUOI CETTE BLAGUE ! mdr ^^ Leur devis est mega pourri, du genre ils ont mi le moins cher posssible ainsi que la carte graphique qui n'est plus en vente sur leur site pour le m17x, la 460 gtx! bref hors de question que je valide leur devis qui vaut a peine 1600 euro.. je préfère encore me faire rembourser le prix d'achat..

Hum il faudrait avoir la configuration exacte pour être sure, mais déjà tu avais un processeur extrême, tu peux donc exiger que l'on te fournisse un processeur extrême, donc un 2920.
Pour le sli ca risque de ne pas passer vu qu'il n'est pas disponible sur le M17x R3, mais tu peux essayer de pousser un peu pour la 580m.

Mais si tu arrives à avoir un remboursement n’hésites pas, au prix où tu l'avais payé, tu pourras avoir un M18x.

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#37
shiva182

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ben ce que je trouve abusé c'est qu'on ma donné le choix entre un remboursement et un échange..donc un remboursement du prix initial d'achat! donc c'est un peu ce fout** de moi en me proposant la moitié de la valeur de mon remboursement x)s'ils font pas d’effort je vais demander a être remboursé..

Ce message a été modifié par shiva182 - 04 September 2011 - 17:42:55.

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#38
shiva182

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réponse de mon contact échange... pfff -____-
"Bonjour Madame



Pour le remplacement d’un matériel défectueux ,on ne se base pas sur le prix mais sur la configuration technique de la machine et celle qui a été proposé est équivalente à celle d’origine .



Cordialement"








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#39
shiva182

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j'ai pu négocier un peu, elle ma enfin lâché la 580m gtx, je suis plus contente, c'est déjà mieux!
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#40
Pug

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Et niveau processeur ?
Remplacé un X9000 par le processeur de base, c'est un sacré blague. Image IPB
C'était un dual core qui allait jusqu'à 3,4 Ghz

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